Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Wymian – OffShore Crew
W OffShore Crew naszym celem jest, abyś był w pełni zadowolony ze swojego sprzętu. Rozumiemy, że czasem rozmiar nie jest odpowiedni lub produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, dlatego ułatwiamy proces zwrotu zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.
1. Termin zwrotu
Masz 40 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Po upływie tego terminu, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
2. Stan produktu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś:
- Nieużywany i nieprany.
- Z oryginalnie przypiętymi metkami.
- W oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.
3. Koszty wysyłki i odpowiedzialność
- Odpowiedzialność klienta: Koszty przesyłki związane ze zwrotem lub wymianą towaru ponosi klient.
- Zalecenie: Sugerujemy korzystanie z usług kurierskich z numerem śledzenia, ponieważ OffShore Crew nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego do naszego magazynu w Polsce.
- Wyjątki: Pokryjemy koszty wysyłki tylko wtedy, gdy otrzymany produkt jest wadliwy lub nastąpił błąd w wysyłce z naszej strony (niewłaściwy model lub rozmiar).
4. Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć proces, musisz skontaktować się z nami wcześniej drogą mailową:
- E-mail: info@crew-offshore.com
- Instrukcje: Po otrzymaniu zgłoszenia, przekażemy Ci dalsze kroki. Prosimy nie wysyłać żadnych paczek przed otrzymaniem naszego potwierdzenia.
Adres do zwrotów: Stanisława Lema 10, 80-126 Gdańsk, Polska.
5. Wymiana rozmiaru
Aby mieć pewność, że otrzymasz właściwy rozmiar, zanim produkt zostanie wyprzedany, najszybszą procedurą jest:
-
Dokonanie zwrotu obecnego produktu.
-
Po jego zaakceptowaniu, złożenie nowego, osobnego zamówienia na właściwy rozmiar.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
- Produkty z sekcji "Outlet" lub z wyprzedaży końcowej.
- Karty podarunkowe.
- Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie.
7. Zwrot środków
Poinformujemy Cię drogą mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu po sprawdzeniu przesyłki w naszym magazynie w Polsce.
- Zatwierdzenie: Zwrot środków zostanie przetworzony automatycznie na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Opóźnienia: Pamiętaj, że banki lub wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie wpłaty.
8. Informacje handlowe
- Nazwa handlowa: OffShore Crew
- E-mail: info@crew-offshore.com
- Adres fizyczny: Stanisława Lema 10, 80-126 Gdańsk, Polska.